Refund policy

Právo na odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

V souladu s právem Evropské unie a zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, máte jako spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

Jak odstoupit od smlouvy

Informujte nás o odstoupení do 14 dnů od převzetí zboží — e-mailem na info@parts4cars.cz (můžete využít vzorový formulář níže).
Zboží zašlete zpět do 14 dnů od odeslání odstoupení na adresu: Parts4Cars s.r.o., Praha [DOPLŇTE PŘESNOU ADRESU].
Kupní cenu včetně původního dopravného (v hodnotě nejlevnějšího nabízeného způsobu doručení) vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení, ne však dříve, než zboží obdržíme zpět nebo prokážete jeho odeslání. Peníze vracíme stejným způsobem, jakým jste platili.

Přímé náklady na vrácení zboží nese kupující. Zboží prosím vraťte kompletní, nepoškozené a pokud možno v původním obalu. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním nad rámec nutného seznámení se s ním.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát: Parts4Cars s.r.o., e-mail: info@parts4cars.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: [označení zboží, číslo objednávky]
Datum objednání / datum obdržení: …
Jméno a příjmení spotřebitele: …
Adresa spotřebitele: …
Číslo účtu pro vrácení peněz: …
Datum a podpis (je-li zasíláno listinně): …

Reklamace (práva z vadného plnění)

Na zboží se vztahuje zákonná odpovědnost za vady v délce 24 měsíců od převzetí. U použitých dílů lze tuto dobu ujednáním zkrátit na 12 měsíců; taková informace je vždy uvedena u produktu. Vada, která se projeví do 12 měsíců od převzetí, se považuje za existující již při převzetí, neprokáže-li se opak.

Jak reklamovat

Reklamaci uplatněte e-mailem na info@parts4cars.cz — uveďte číslo objednávky, popis vady a přiložte fotografie.
Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění, a o vyřízení vás vyrozumíme.
V případě oprávněné reklamace máte právo na bezplatné odstranění vady, dodání nové věci, přiměřenou slevu, nebo odstoupení od smlouvy dle zákonných podmínek. Náklady na doručení reklamovaného zboží vám v případě oprávněné reklamace proplatíme.

Důležité u autodílů: Před montáží vždy ověřte kompatibilitu dílu podle OEM čísla a VIN vozidla. Vady způsobené neodbornou montáží, nesprávným použitím či běžným opotřebením nejsou důvodem k reklamaci. Doporučujeme montáž v odborném servisu a uschování dokladu o montáži.

Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Spotřebitelé z jiných zemí EU mohou využít platformu pro řešení sporů on-line: ec.europa.eu/consumers/odr.